Política de Privacidad
marquendolai - Plataforma de Servicios Financieros
Última actualización: 15 de enero de 2025
En marquendolai, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios financieros y visita nuestro sitio web marquendolai.com.
1. Responsable del Tratamiento
marquendolai es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos encontramos ubicados en Calle Vicente Goicoechea Kalea, 1, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava, España. Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través de info@marquendolai.com o llamando al +34625324591.
2. Información que Recopilamos
Datos proporcionados directamente por usted:
- Información de identificación personal: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Información financiera: datos bancarios, historial crediticio, ingresos y gastos
- Documentación requerida: nóminas, declaraciones fiscales, justificantes de ingresos
- Preferencias de comunicación y consentimientos otorgados
Datos recopilados automáticamente:
- Información técnica sobre su dispositivo y navegador
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Patrones de navegación y uso de nuestros servicios
- Registros de transacciones y actividad en la plataforma
| Tipo de Dato | Finalidad Principal | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Verificación de identidad y cumplimiento normativo | Obligación legal |
| Información financiera | Evaluación de solvencia y gestión de riesgos | Interés legítimo |
| Datos de contacto | Comunicación y prestación de servicios | Ejecución contractual |
| Datos de navegación | Mejora de servicios y análisis estadístico | Consentimiento |
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre dentro del marco legal aplicable:
Prestación de Servicios
Gestión y administración de productos financieros, procesamiento de solicitudes, evaluación de riesgos crediticios y mantenimiento de cuentas.
Cumplimiento Normativo
Verificación de identidad, prevención de blanqueo de capitales, cumplimiento de obligaciones fiscales y colaboración con autoridades competentes.
Comunicación Comercial
Envío de información sobre nuevos productos, servicios personalizados y comunicaciones promocionales, siempre con su consentimiento previo.
Mejora Continua
Análisis de uso de servicios, investigación de mercado, desarrollo de nuevos productos y mejora de la experiencia del usuario.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Consentimiento explícito: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios financieros contratados
- Obligación legal: Para cumplimiento de normativas financieras y fiscales
- Interés legítimo: Para prevención de fraudes y gestión de riesgos
- Interés vital: En situaciones excepcionales que requieran protección de intereses vitales
Información importante: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Sin embargo, algunos tratamientos pueden continuar basándose en otras bases legales.
5. Compartición de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en las siguientes circunstancias y siempre garantizando la máxima protección:
Entidades autorizadas para el tratamiento:
- Entidades bancarias y financieras para procesamiento de operaciones
- Bureaus de crédito y centrales de riesgos para evaluaciones crediticias
- Proveedores de servicios tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Asesores legales y auditores externos cuando sea necesario
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
Garantía de protección: Todos nuestros terceros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y solo pueden procesarlos siguiendo nuestras instrucciones específicas y para los fines determinados.
6. Sus Derechos como Interesado
Conforme al RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos, las finalidades del tratamiento y los destinatarios de sus datos.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o la completación de datos incompletos que tengamos sobre usted.
Derecho de Supresión
En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en casos específicos establecidos por la normativa.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o transferirlos directamente a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.
Procedimiento para ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviarnos una solicitud por escrito a través de los siguientes medios, acompañada de copia de su documento de identidad:
- Correo electrónico: info@marquendolai.com con asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
- Correo postal: Calle Vicente Goicoechea Kalea, 1, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava
- Teléfono: +34625324591 (horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta dos meses, informándole de la ampliación y los motivos durante el primer mes.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental:
- Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de última generación
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Formación continua del personal en materia de protección de datos
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Copias de seguridad regulares en servidores seguros
- Control de acceso físico y lógico a los sistemas de información
8. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, considerando los siguientes criterios:
| Categoría de Datos | Período de Conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos contractuales | 6 años desde finalización del contrato | Obligaciones fiscales y mercantiles |
| Datos de identificación | 5 años desde última operación | Normativa de prevención de blanqueo |
| Comunicaciones comerciales | Hasta revocación del consentimiento | Base en consentimiento |
| Datos de navegación | 2 años desde recopilación | Análisis estadístico |
9. Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
- Normas corporativas vinculantes cuando proceda
- Certificaciones y códigos de conducta apropiados
Actualmente, no realizamos transferencias habituales de datos fuera del EEE. En caso de ser necesario, le informaremos previamente y solicitaremos su consentimiento cuando sea requerido por la normativa.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar su experiencia. Puede encontrar información detallada sobre nuestro uso de cookies, tipos utilizados y cómo configurar sus preferencias en nuestra Política de Cookies específica.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o normativas aplicables. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de los medios de contacto que tenga registrados con nosotros.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
marquendolai
Calle Vicente Goicoechea Kalea, 1
01008 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
Email: info@marquendolai.com
Teléfono: +34625324591
13. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de los siguientes medios:
- Sede electrónica: www.aepd.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17